Nutzungsbedingungen

Withdrawly — EU-Widerrufsbutton für Shopify

• Gültig ab: 7. Juni 2026
• Zuletzt aktualisiert: 7. Juni 2026

1. Einführung und Annahme

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihre Nutzung von Withdrawly, einem technischen Workflow-Tool für Shopify-Händler zur Verwaltung von EU-Widerrufsanfragen.

Durch Zugriff, Installation oder Nutzung von Withdrawly stimmen Sie diesen Bedingungen, der Datenschutzrichtlinie und, soweit Withdrawly personenbezogene Endkundendaten im Auftrag eines Händlers verarbeitet, der Datenverarbeitungsvereinbarung zu. Die Bedingungen und Richtlinien von Shopify gelten zusätzlich für Ihre Nutzung von Shopify und des Shopify App Store.

Wenn Sie Withdrawly im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person nutzen, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, diese Person an diese Bedingungen zu binden.

2. Beschreibung der App

Withdrawly stellt technische Werkzeuge bereit, die Shopify-Händler bei der Implementierung und dem Betrieb eines elektronischen Widerrufsworkflows für EU-Widerrufsprozesse unterstützen, einschließlich Workflows im Zusammenhang mit Directive (EU) 2023/2673 und nationalen Umsetzungsvorschriften.

Kernfunktionen können umfassen:

• einen kundenorientierten Widerrufseinstieg für Shopify-Storefronts;
• ein Widerrufsformular ohne Login;
• Bestätigungs-E-Mails nach eingereichten Anfragen;
• ein Händler-Dashboard zur Prüfung und Verwaltung von Anfragen;
• Zeitstempel, Statushistorie, exportierbare Nachweise und Aufbewahrungskontrollen;
• Shopify-Bestellabgleich und Privacy Webhook-Verarbeitung, soweit verfügbar.

Je nach ausgewähltem Plan oder Launch-Phase können zusätzliche Funktionen Teilwiderrufe, CSV-/PDF-Exporte, individuelle E-Mail-Einstellungen, mehrsprachige Formulare, Audit-Logs sowie Agentur- oder Multi-Store-Optionen umfassen.

3. Technisches Tool, keine Rechtsberatung

Withdrawly ist ein technisches Workflow-Produkt. Es bietet keine Rechtsberatung, Rechtsdienstleistung, Steuerberatung, regulatorische Beratung oder rechtliche Stellungnahme.

Wir garantieren nicht, dass die Nutzung von Withdrawly Ihren Shop rechtlich konform macht. Compliance hängt von Ihrer Shop-Konfiguration, Widerrufsbelehrung, Datenschutzhinweisen, Bedingungen, Produkten, Rechtsordnungen, internen Prozessen und zukünftiger Rechtsauslegung ab.

Vorgeschlagene Labels, Standardtexte, Vorlagen, Dokumentation, Support-Antworten oder App-Hinweise dienen nur der Information und sollten vor Nutzung von qualifizierten Beratern geprüft werden.

4. Konto und Berechtigung

Zur Nutzung von Withdrawly als Shopify-App benötigen Sie einen aktiven Shopify-Shop und ein gültiges Shopify-Konto.

Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Shopify-Kontos, App-Zugriffs, Mitarbeiterberechtigungen und verbundener E-Mail- oder Supportkanäle.

Sie müssen zutreffende Informationen bereitstellen und App-Einstellungen, Abrechnungsinformationen und Kontaktdaten aktuell halten.

5. Pläne, Preise und Shopify Billing

Withdrawly kann in kostenlosen, Early-Access-, Test-, kostenpflichtigen oder Agenturplänen angeboten werden. Verfügbarkeit, Nutzungslimits, Funktionen und Preise können sich vor und nach dem öffentlichen Launch ändern.

Kostenpflichtige Shopify-App-Abonnements und App-Gebühren werden voraussichtlich über das Billing-System von Shopify verarbeitet. Mit Abschluss eines kostenpflichtigen Plans autorisieren Sie Shopify, die jeweiligen Gebühren gemäß den Shopify-Billing-Bedingungen Ihrem Shopify-Konto zu belasten.

Erstattungen erfolgen nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben, über den Shopify-Billing-Prozess abgewickelt oder in einer separaten schriftlichen Vereinbarung vorgesehen.

6. Lizenz und geistiges Eigentum

Vorbehaltlich dieser Bedingungen gewährt Withdrawly Ihnen eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung des Dienstes für Ihren Shopify-Shop.

Software, Oberfläche, Workflows, Dokumentation, Markenassets und zugehörige Materialien von Withdrawly gehören Withdrawly oder seinen Lizenzgebern. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, weiterverkaufen, weiterverbreiten, unterlizenzieren oder reverse engineeren, außer soweit gesetzlich erlaubt oder schriftlich genehmigt.

7. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• rechtswidriger Zugriff oder rechtswidrige Nutzung des Dienstes;
• Beeinträchtigung von Sicherheit, Verfügbarkeit oder Leistung;
• unbefugter Zugriff auf Konten, Shops, Daten oder Systeme;
• Weiterverkauf, Unterlizenzierung oder Weiterverbreitung ohne schriftliche Genehmigung;
• Nutzung des Dienstes für rechtswidrige, irreführende oder missbräuchliche Kommunikation;
• Einreichen oder Ermöglichen betrügerischer, missbräuchlicher oder Spam-Widerrufsanfragen;
• Umgehung von Rate Limits, Sicherheitskontrollen, Billing-Beschränkungen oder Planlimits;
• automatisierte Nutzung außerhalb der vorgesehenen Funktionalität.

8. Verantwortlichkeiten des Händlers

Als Händler sind Sie verantwortlich für:

• die Entscheidung, ob Withdrawly für Ihre rechtlichen und operativen Anforderungen geeignet ist;
• korrekte Platzierung, Aktivierung und Prüfung des Widerrufseinstiegs in Ihrem Shopify-Shop;
• zutreffende Widerrufsbelehrungen, Datenschutzhinweise, Bedingungen und kundenorientierte Rechtstexte;
• Konfiguration von Labels, Formularfeldern, Bestätigungstexten, Aufbewahrungseinstellungen, Exporten und App-Einstellungen nach Ihren Pflichten;
• rechtzeitige und rechtmäßige Bearbeitung von Widerrufsanfragen, Rückerstattungen, Retouren und Kundenkommunikation;
• eine geeignete Rechtsgrundlage für personenbezogene Daten, die über Ihren Shop verarbeitet werden;
• Einholung unabhängiger Rechtsberatung, soweit erforderlich.

9. Verfügbarkeit und Support

Withdrawly kann aufgrund von Wartung, Updates, Shopify-Ausfällen, E-Mail-Anbieterproblemen, Hosting-Ereignissen, Datenbankereignissen, Sicherheitsereignissen oder anderen Störungen von Drittanbietern nicht verfügbar sein.

Wir garantieren kein bestimmtes Verfügbarkeitsniveau, sofern nicht gesondert vereinbart.

Supportanfragen können an support@withdrawly.app gesendet werden. Antwortzeiten können je nach Plan und Launch-Phase variieren.

10. Gewährleistungsausschluss

Withdrawly wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir Gewährleistungen für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Nichtverletzung, ununterbrochene Verfügbarkeit und fehlerfreien Betrieb aus.

Keine Beratung oder Information über Dienst, Dokumentation, Support oder Website begründet eine Gewährleistung, sofern nicht ausdrücklich schriftlich zugesagt.

11. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haften Withdrawly und seine Betreiber nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge-, exemplarische oder strafende Schäden aus der Nutzung oder Nichtnutzbarkeit des Dienstes.

Withdrawly ist nicht verantwortlich für behördliche Bußgelder, rechtliche Abmahnungen, Drittansprüche, Kundenstreitigkeiten, fehlerhafte Rechtstexte, falsche Platzierung des Widerrufseinstiegs oder operative Fehler durch Händlerkonfiguration oder -bearbeitung, außer soweit diese durch eigenes rechtswidriges Verhalten von Withdrawly verursacht wurden.

12. Drittansprüche

Entsteht ein Drittanspruch im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Withdrawly, sollten die Parteien einander informieren, soweit eine Abstimmung angemessen erforderlich ist.

Soweit ein Anspruch aus Ihrer Shop-Konfiguration, Ihren Rechtstexten, der Platzierung des Widerrufseinstiegs, Kundenkommunikation oder Bearbeitung von Widerrufsanfragen entsteht, bleiben Sie für die Folgen verantwortlich, außer soweit sie durch eigenes rechtswidriges Verhalten von Withdrawly verursacht wurden.

13. Laufzeit und Beendigung

Diese Bedingungen gelten ab Zugriff, Installation oder Nutzung von Withdrawly und bleiben bis zur Beendigung in Kraft.

Sie können die Nutzung von Withdrawly beenden, indem Sie die Shopify-App deinstallieren oder, soweit anwendbar, Ihr Konto schließen. Mit Deinstallation oder Beendigung endet Ihre Lizenz zur Nutzung von Withdrawly.

Datenlöschung und Aufbewahrung nach Deinstallation richten sich nach der Datenschutzrichtlinie, der Datenverarbeitungsvereinbarung, Händler-Einstellungen, Exporten und Shopify Privacy Webhook-Pflichten.

14. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle, einschließlich Ausfällen, Cyberangriffen, Internetstörungen, Hosting-Fehlern, E-Mail-Zustellproblemen, Shopify-Ereignissen, behördlichen Maßnahmen, Krieg, Naturkatastrophen oder ähnlichen Ereignissen.

15. Änderungen der App und dieser Bedingungen

Withdrawly kann Teile des Dienstes aktualisieren, ändern, aussetzen oder einstellen.

Wesentliche Änderungen dieser Bedingungen werden, soweit praktikabel, über Website, E-Mail oder In-App-Mitteilung kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung von Withdrawly nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

16. Datenschutz

Withdrawly verarbeitet personenbezogene Daten wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben.

Für personenbezogene Endkundendaten, die im Auftrag von Händlern verarbeitet werden, ist der Händler in der Regel Verantwortlicher und Withdrawly handelt als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung regelt diese Verarbeitungsbeziehung und ist Teil dieser Bedingungen.

17. Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und, soweit anwendbar, der DPA die Vereinbarung zwischen Ihnen und Withdrawly über den Dienst.

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung stellt keinen Verzicht dar.

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne schriftliche Zustimmung übertragen. Withdrawly kann diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder Übertragung des Dienstes übertragen.

18. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen können an support@withdrawly.app gesendet werden.